Politique de confidentialité

Renseignements recueillis

• Coordonnées, notamment le nom, le courriel, le téléphone, l'organisation et la ville.
• Détails de la demande, notamment le cours, le public, la taille du groupe, le format, la langue, la date ou l'échéancier, le besoin de certification et le message.
• Preuves de consentement, source de référence, page d'arrivée et renseignements de campagne liés à la demande.
• Renseignements techniques et de sécurité limités nécessaires à la protection des formulaires et au fonctionnement du site.
• Renseignements de réservation, de paiement, de présence et d'administration de la certification lorsque ces services sont utilisés.

Utilisation des renseignements

• Répondre aux demandes et préparer une demande de formation ou de groupe en attente.
• Confirmer le cours, la langue, l'horaire, le lieu, le prix et l'admissibilité.
• Transmettre les communications liées à la demande et, seulement avec un consentement distinct, des nouvelles promotionnelles occasionnelles.
• Conserver les dossiers de consentement, de réservation, d'exploitation, de fiscalité, de sécurité et d'audit.
• Améliorer le parcours du site et examiner les erreurs, les abus ou les incidents de sécurité.

Fournisseurs de services et communication

ActionBafoly peut utiliser des fournisseurs pour l'hébergement, la base de données, le courriel, la sécurité des formulaires, les services d'assistance vocale, l'automatisation et le traitement des paiements lorsque celui-ci sera activé. Ils reçoivent uniquement les renseignements nécessaires à leur service. Les renseignements peuvent aussi être communiqués lorsque la loi l'exige, pour protéger des droits, ou avec l'autorisation de la personne.

ActionBafoly ne vend pas les renseignements personnels.

Appels avec la réceptionniste virtuelle

Lorsqu'elle est activée, Abigail se présente comme la réceptionniste virtuelle d'ActionBafoly et indique que l'appel est enregistré et transcrit. Les enregistrements et les transcriptions complètes servent au service, au contrôle de la qualité et au suivi et peuvent être conservés par le fournisseur de services vocaux pendant un maximum de 90 jours avant leur suppression automatique. Les demandes structurées, les preuves de consentement, les tâches, les réservations et les transactions constituent des dossiers commerciaux distincts et suivent leurs propres règles de conservation.

Consentement et marketing

Les communications nécessaires au traitement d'une demande sont distinctes du marketing facultatif. Une personne peut se désabonner du marketing en tout temps. Le désabonnement n'empêche pas les communications essentielles concernant une demande, une réservation, un paiement, un cours ou un dossier de certification actif.

Conservation

Les demandes ordinaires qui ne deviennent pas des réservations peuvent être conservées pendant 24 mois après la dernière interaction. Les dossiers de réservation, consentement, transaction, fiscalité, présence et administration de la certification peuvent être conservés pendant la période raisonnablement requise pour les obligations opérationnelles et légales. ActionBafoly peut ajuster ces périodes selon les exigences fédérales ou provinciales et ses activités.

Sécurité et traitement hors province

Des mesures administratives et techniques raisonnables protègent les renseignements. Certains fournisseurs technologiques peuvent traiter des renseignements hors de la province ou hors du Canada, où les lois de l'endroit peuvent s'appliquer. Aucun système en ligne ne peut être garanti entièrement sécuritaire.

Accès, correction et suppression

Une personne peut demander l'accès ou la correction de ses renseignements, retirer un consentement facultatif ou demander la suppression lorsque la conservation n'est pas requise. Écrivez à [email protected]. ActionBafoly peut devoir vérifier l'identité de la personne avant d'agir.

Enfants et renseignements sensibles

Les formulaires ne sont pas destinés aux enfants sans parent, tuteur ou organisme autorisé. Ne transmettez pas de renseignements médicaux confidentiels, de mots de passe, d'identifiants gouvernementaux ni de données de carte de paiement dans les champs de message généraux.

Témoins, analyse et mesure publicitaire

Le site utilise des témoins ou un stockage strictement nécessaires pour la sécurité, la langue, la session, le choix de confidentialité et les formulaires. Une personne peut aussi accepter des outils facultatifs servant à comprendre les visites, l'utilisation des pages et formulaires, les sources de campagne, les réservations et les paiements.

Lorsque le suivi facultatif est accepté, ActionBafoly peut utiliser Google Analytics, la mesure Google Ads, le pixel Meta et l'API Conversions de Meta. Ces fournisseurs peuvent recevoir des renseignements limités sur le navigateur, l'appareil, la page, le clic publicitaire et la conversion. Lorsqu'une adresse courriel ou un numéro de téléphone sert au rapprochement autorisé d'une conversion, il est transformé en valeur hachée protégée avant sa transmission. ActionBafoly ne transmet pas le contenu des messages généraux ni les réponses détaillées aux évaluations de préparation à ces outils publicitaires.

Une personne peut choisir les fonctions nécessaires seulement ou rouvrir les Choix de confidentialité sur le site. Le refus du suivi facultatif n'empêche pas l'accès au contenu ordinaire, aux formulaires, à la réservation ou au paiement.